Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Rozsah působnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) provozovatelky:

Podnikatelka: Lenka Lubušká
Sídlo: Landstraße 73, 2410 Hainburg/Donau, Rakousko
GISA-číslo 1: 38698477
GISA-číslo 2: 38865329
Daňové číslo: 38 606 / 4174
Web (online shop): www.gracefolk.cz
Telefon: +43 690 20080444
E-mail: hello@gracefolk.com

(dále jen „prodávající“)

platí pro všechny smlouvy, které uzavře spotřebitel nebo podnikatel (dále společně jen „zákazník“) s prodávajícím ohledně zboží a/nebo služeb prezentovaných v jeho online obchodě.

Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo samostatnou výdělečnou činností.

Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba, případně právně způsobilé sdružení osob, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

Vylučuje se použití vlastních obchodních podmínek zákazníka, pokud se výslovně nedohodne jinak.

II. Nabídka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží a/nebo služeb v online obchodě nepředstavuje závaznou nabídku, ale nezávaznou výzvu k podání objednávky.

Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „objednat s povinností platby“ nebo jiným obdobným způsobem podává zákazník závaznou nabídku.

Prodávající potvrdí do 7 dnů přijetí objednávky e-mailem (potvrzení objednávky). Tímto e-mailem a/nebo odesláním zboží dochází k uzavření kupní smlouvy. Pokud prodávající nabídku zákazníka do 7 dnů nepřijme, považuje se to za její odmítnutí a zákazník již není svou objednávkou vázán.

Zpracování objednávky obvykle probíhá e-mailem a automatizovaným systémem. Zákazník musí zajistit, aby byla uvedená e-mailová adresa správná a aby mohl přijímat zprávy zaslané prodávajícím či třetími osobami pověřenými vyřízením objednávky, včetně kontroly SPAM filtrů.

III. Ceny, náklady na dopravu, platba

Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, jsou ceny konečné.

Prodávající je malý podnikatel osvobozený od DPH – DPH není účtována.

K uvedeným cenám se připočítávají náklady na dodání a dopravu, které jsou zřetelně uvedeny v průběhu objednávky.

Je-li dohodnuta platba předem, je splatná ihned po uzavření smlouvy.

Platba probíhá dle nabídky online obchodu, např. bankovním převodem, platební kartou, PayPalem, okamžitou platbou apod.

V případě prodlení zákazníka je prodávající oprávněn účtovat úroky z prodlení a případné náklady spojené s upomínkami a inkasem.

IV. Dodání

Dodání probíhá na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak.

Při osobním odběru prodávající zákazníka nejprve informuje e-mailem, že zboží je připraveno k vyzvednutí. Zákazník si jej může po dohodě vyzvednout v sídle prodávající. V tomto případě se neúčtují žádné náklady na dopravu.

Předpokládaná dodací lhůta je uvedena v online obchodě; pokud zboží není dostupné, zákazník bude neprodleně informován.

V. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

VI. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo do 14 dnů bez udání důvodu odstoupit od smlouvy. Lhůta začíná dnem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným poštou nebo e-mailem.

Vzorový formulář:
(odkaz na formulář)

Adresa pro zaslání:
Lenka Lubušká
Landstraße 73
2410 Hainburg an der Donau
Rakousko

E-mail: hello@gracefolk.com

V případě odstoupení musí být vrácena poskytnutá plnění. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Odstoupení není možné u zboží vyrobeného na zakázku nebo jednoznačně personalizovaného.

VII. Záruka a odpovědnost

Platí zákonná záruční práva podle ABGB a předpisů na ochranu spotřebitele.

Pokud je zákazník podnikatel:

  • záruční lhůta u nového zboží je 1 rok od převzetí;

  • u použitého zboží je záruka vyloučena;

  • prodávající volí způsob odstranění vady;

  • běh záruční lhůty se neobnovuje při výměně zboží v rámci reklamace.

Pokud je zákazník spotřebitel:

Doporučuje se reklamovat zjevně poškozené zásilky ihned u doručovatele a informovat prodávajícího. Neučinění nemá vliv na zákonná práva.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje zákazníka pouze v souladu s právními předpisy (např. GDPR) a pouze v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky.

Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné zde:
(odkaz na zásady)

IX. Závěrečná ustanovení

Pro právní vztahy smluvních stran platí právo Rakouské republiky, s výjimkou předpisů o mezinárodní koupi zboží.

Pokud má zákazník bydliště v jiném státě EU, platí pro něj povinné spotřebitelské právní předpisy jeho země.

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.