Nákup na GRACEFOLK
Máte dotazy? Rychle je zodpovíme!
Pokud se potřebujete zorientovat v základních otázkách ohledně nákupu, dodání, dopravy či platby, zde naleznete přehled nejčastěji kladených otázek.
FAQ
Nejčastější dotazy a odpovědi
Termín odeslání se počítá vždy od přijetí platby za objednávku. Trička a mikiny s potiskem biblických citátů z kolekce BIBLIA NA TRIČKÁCH odesíláme do 3 pracovních dnů. Je to proto, že se vyrábějí na zakázku ke konkrétní objednávce. Ve velmi vzácných případech se může stát, že bude doba vyřízení objednávky delší, což může být způsobeno zpožděním ze strany dodavatele ve vytížených obdobích (Vánoce...), o čemž Vás však vždy budeme informovat. Veškeré ostatní zboží odesíláme do 24 hodin. V případě, že objednávka obsahuje více druhů zboží, termín odeslání se řídí vždy podle produktu s nejdelší dobou vyhotovení.
Výběr poskytovatele dopravy závisí na zákazníkově lokaci.
SLOVENSKO:
Dopravu zajišťuje PACKETA nebo SLOVENSKÁ POŠTA. Poskytovatele dopravy se zvolíte v pokladně.
- PACKETA kurýr (2-3 dny), možnost dobírky
- PACKETA vyzvednutí (2-3 dny), odběrné místo se vyberete v pokladně. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na výběr odběrného místa. I zde máte možnost platit dobírkou.
- SLOVENSKÁ POŠTA doporučený dopis (2-3 dny), možnost dobírky
ČESKÁ REPUBLIKA :
- PACKETA kurýr (2-3 dny)
- PACKETA vyzvednutí (2-3 dny), odběrné místo se vyberete v pokladně. Po odeslání objednávky budete přesměrováni na výběr odběrného místa.
EVROPA:
- Mezinárodní doprava poskytovaná partnerskými dopravci, termín dodání závisí na konkrétní zemi (3-8 dní)
Za objednávku lze zaplatit těmito způsoby:
- Platba kartou přes zabezpečený portál STRIPE (platba probíhá přímo na stránce GRACEFOLK, bez opuštění obchodu)
- Paypal-om
- Převodem na účet
- Dobírkou
Nesedla vám velikost nebo barva? Veškeré zboží zakoupené na stránce lze vyměnit. Reklamace se řídí příslušnými obchodními podmínkami . Při výměně zboží se po vzájemné PÍSEMNÉ dohodě uskuteční výměna následovně:
Zákazník zašle na adresu eshopu své zboží - nepoškozené, nenošené a jinak nezměněné, v původním obalu.
Po přijetí zboží mohou nastat dvě situace:
Veškeré zboží kromě kategorie BIBLIA NBA TRIČKÁCH je vyměněno dle aktuálního stavu skladu ihned a bez dalších nákladů kupujícího.
Zboží z kategorie BIBLIA NA TRIČKÁCH je vyráběno na objednávku, což je zpoplaceno částkou 5 EUR. Tato částka zahrnuje náklady spojené s výrobou nového kusu zboží, jelikož zboží nedržíme skladem, ale jej vyrábíme na objednávku. Doba vyhotovení je stejná, jako při vytvoření nové objednávky.
Poštovné za výměnu zboží hradí kupující - poštovné za zboží vráceno, a prodávající - poštovné za nové, vyměněné zboží.
Veškeré zboží, které naleznete na GRACEFOLK je vytvořeno a nadizjanováno pouze a výhradně pro značku GRACEFOLK.
KOLEKCE BIBLE NA TRIČKÁCH: nepotištěný textil nakupujeme od zodpovědného českého výrobce, a potisk probíhá u nás, v rodinné firmě a domovině značky GRACEFOLK.
KOLEKCE GCF: celopotištěné oblečení a dárky jsou produkovány u mimoevropského výrobce, na zakázku pro značku GRACEFOLK.
Veškeré zboží značky GRACEFOLK má design, který nelze koupit nikde jinde. Potisk na textilu a dárcích je autorský, nepřenosný a originální. Je to duševní vlastnictví značky, které vychází z dlouholetých zkušeností a praxe. Koupí zboží značky GRACEFOLK podporujete kvalitu a profesionalitu České domácí značky.
Momentálně na stránce nabízíme pouze zboží, které je v konečné podobě a nelze jej modifikovat. Pokud však máte požadavek - jako například kombinace konkrétního oblečení a konktétního potisku z našeho portfolia, přičemž taková kombinace se nenachází v nabídce e-shopu, je možné se dohodnout na výrobě takového zboží pro Vás. Ozvěte se nám!
Máte další dotazy? Kontaktujte nás!